Vacature: Teamlead Binnendienst – Fulltime

Ben jij commercieel sterk, klantgericht en een natuurlijke kartrekker? Vind je het leuk om zelf actief met klanten bezig te zijn én dagelijks richting te geven aan je collega’s op de binnendienst? Dan is deze rol binnen onze Point of Sale (POS)-afdeling bij Duranmatic perfect voor jou!

Als Teamlead Binnendienst ben jij de verbindende factor tussen onze klanten, de binnendienst en de accountmanagers. Je werkt actief mee en neemt tegelijkertijd de dagelijkse leiding. Je stelt prioriteiten, verdeelt het werk, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat klantvragen, offertes en orders snel en zorgvuldig worden opgepakt.

Met jouw commerciële inzicht, servicegerichte aanpak en natuurlijk leiderschap help je collega’s om het beste uit zichzelf te halen. Zo draag je direct bij aan een sterke samenwerking, tevreden klanten en het succes van onze POS-oplossingen voor softwarehuizen en servicepartijen in de horeca en retail.

Dagelijkse leiding en coaching

• Je geeft dagelijks richting aan het binnendienstteam en zorgt voor duidelijke prioriteiten en een goede werkverdeling.
• Je bewaakt de voortgang en kwaliteit van de werkzaamheden en stuurt bij wanneer dat nodig is.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij vragen of knelpunten en helpt hen om tot goede oplossingen te komen.
• Je coacht en motiveert collega’s in hun dagelijkse werk en stimuleert eigenaarschap, samenwerking en een commerciële instelling.
• Je behoudt het overzicht, neemt beslissingen en zorgt dat afspraken worden nagekomen.

Klantcontact en advies

• Je blijft zelf actief betrokken bij klanten en adviseert hen over onze POS-producten en diensten.
• Je behandelt belangrijke of complexere vragen over orders, offertes en leveringen en zorgt voor een snelle, klantgerichte oplossing.
• Je bouwt mee aan langdurige klantrelaties en denkt proactief mee over de beste oplossing voor de klant.

Order- en offertebeheer

• Je ziet erop toe dat offertes zorgvuldig worden opgesteld en actief worden opgevolgd.
• Je bewaakt een vlotte en correcte verwerking van binnenkomende orders.
• Je houdt overzicht op levertijden en zorgt dat klanten tijdig en duidelijk worden geïnformeerd.
• Waar nodig werk je zelf mee bij het opstellen van offertes en het verwerken van orders.

Salesondersteuning en procesverbetering

• Je werkt nauw samen met de accountmanagers om klantvragen en verkooptrajecten soepel te laten verlopen.
• Je zorgt voor een goede overdracht en heldere communicatie tussen alle betrokken collega’s.
• Je signaleert commerciële kansen en zorgt dat deze binnen het team worden opgepakt.
• Je denkt proactief mee over het verbeteren van werkprocessen, samenwerking en klantservice.
• Je hebt diverse overlegmomenten met de sales manager.

• Je hebt een mbo+-opleiding in een commerciële of technische richting.
• Je hebt ruime ervaring in een commerciële binnendienstfunctie of een vergelijkbare rol.
• Je neemt van nature de leiding, weet mensen mee te krijgen en durft beslissingen te nemen.
• Je bent een meewerkend teamlid dat collega’s ondersteunt, coacht en aanspreekt wanneer dat nodig is.
• Je bent klantgericht, proactief en communicatief sterk.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en weet ook op drukke momenten het overzicht te behouden.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je woont in de omgeving van Dordrecht.

Duranmatic is al meer dan 40 jaar een toonaangevende speler in de Point of Sale-markt. Wij leveren hoogwaardige POS-oplossingen voor horeca en retail en staan bekend om onze innovatieve en klantgerichte aanpak. Je komt terecht in een hecht team van 60 professionals die samenwerken om de beste oplossingen te bieden aan onze klanten.

💼 Een veelzijdige functie met veel klantcontact en commerciële uitdaging.
🤝 Een dynamisch team waarin je nauw samenwerkt met collega’s uit sales en de buitendienst.
🏢 Een inspirerende werkomgeving met moderne faciliteiten, een kantine, sportmogelijkheden en een zonnig dakterras.
📈 Ontwikkelingsmogelijkheden met ruimte voor training en groei binnen een innovatief bedrijf.

Klinkt dit als jouw ideale uitdaging? Stuur dan je sollicitatie naar Amy Turner via a.turner@duranmatic.nl of bel voor meer informatie op +31 6 17482406.

We kijken uit naar je reactie!

📌 Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.